Bij Betspino staat de bescherming van uw privacy centraal. Dit beleid beschrijft hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken, beveiligen en bewaren wanneer u onze diensten op website en mobiele app gebruikt.
1. Algemene informatie
Dit privacybeleid is van toepassing op alle gebruikers van Betspino. Wij fungeren als 'verwerkingsverantwoordelijke' volgens de AVG. Door registratie bij Betspino gaat u akkoord met de verwerking van uw gegevens zoals in dit beleid beschreven.
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Om onze diensten legaal en veilig aan te bieden, verwerkt Betspino verschillende soorten informatie:
- Identificatiegegevens: Naam, geboortedatum, geslacht, burgerservicenummer (indien nodig voor wettelijke verificatie, zoals Cruks).
- Contactgegevens: E-mailadres, adres, telefoonnummer.
- Financiële gegevens: IBAN, transactiegeschiedenis, bron van inkomsten (conform Wwft).
- Technische gegevens: IP-adres, apparaat, besturingssysteem, unieke device-ID.
- Gedragsgegevens: Speelpatronen, limieten, interacties met klantenservice.
3. Doeleinden van gegevensverwerking
Uw gegevens worden uitsluitend verwerkt op basis van wettelijke grondslagen:
- Overeenkomst: Accountbeheer en transactie- en weddenschapsfaciliteiten.
- Wettelijke verplichting: Wet op de kansspelen, fiscale verplichtingen, anti-witwaswetgeving (Wwft).
- Gerechtvaardigd belang: Monitoring van speelgedrag ter preventie van gokverslaving en fraude.
- Toestemming: Voor marketing en gepersonaliseerde aanbiedingen (altijd intrekbaar).
4. Bewaartermijnen
| Categorie | Bewaartermijn | Reden |
|---|---|---|
| Registratiegegevens | 5 jaar na einde relatie | Wettelijke verplichting (Wwft) |
| Financiële transacties | 7 jaar | Fiscale bewaarplicht |
| Communicatielogs | 2 jaar | Support en kwaliteitscontrole |
| Marketingvoorkeuren | Tot intrekking | Gebruikersvoorkeur |
5. Gegevensdeling met derden
Uw gegevens worden alleen gedeeld wanneer nodig of wettelijk verplicht:
- Toezichthouders: Overheid en kansspelautoriteiten voor rapportages.
- Betaalpartners: Voor veilige verwerking van stortingen en uitbetalingen.
- Beveiligingspartners: Voor preventie van fraude en witwassen.
Uw gegevens worden nooit verkocht aan commerciële partijen voor marketingdoeleinden.
6. Beveiliging van uw gegevens
Betspino gebruikt geavanceerde beveiligingstechnologie:
- 128-bit SSL-encryptie
- Firewalls en strikte interne protocollen
- Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot gevoelige data
7. Uw rechten
Onder de AVG heeft u bij Betspino de volgende rechten:
- Inzage en correctie: Bekijk en corrigeer uw gegevens.
- Verwijdering: Vraag verwijdering aan als er geen wettelijke bewaarplicht geldt.
- Beperking: Tijdelijke stop van gegevensverwerking.
- Dataportabiliteit: Gegevensoverdracht naar een andere aanbieder.
8. Contact en Functionaris Gegevensbescherming
Vragen over dit privacybeleid of uw rechten? Neem contact op via:
- E-mail: [email protected]
- Live Chat: Via het Betspino-dashboard
Indien u meent dat uw gegevens onjuist worden verwerkt, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.